CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Kềm KSA luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng đúng địa chỉ, trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Kềm KSA hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và nhận tư vấn vận chuyển đối với các đơn hàng quốc tế.

• Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Hỗ trợ giao hàng cho khách hàng cá nhân, tiệm nail, đại lý và nhà phân phối.
• Đối với đơn hàng xuất khẩu, KSA sẽ trao đổi riêng về phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng và điều kiện giao nhận.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực xa, huyện, xã hoặc địa bàn đặc biệt: thời gian có thể kéo dài hơn.

Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai hoặc gián đoạn vận chuyển.

Đối với đơn hàng sỉ, đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc OEM, thời gian giao hàng sẽ được xác nhận cụ thể trong quá trình đặt hàng.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
• Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp theo thỏa thuận.
• Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Đối với đơn hàng số lượng lớn, KSA sẽ hỗ trợ tư vấn phương án vận chuyển tiết kiệm và phù hợp.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng, thiếu số lượng hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
• Giữ lại bao bì và sản phẩm liên quan.
• Liên hệ Kềm KSA trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm vận chuyển

KSA có trách nhiệm đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng, KSA sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Kềm KSA – Đồng hành cùng khách hàng trong từng đơn hàng, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ giao nhận.